この記事のポイント
- Amazonは、Rufus（ルーファス）とAlexaを、端末やサービスをまたいでお客様に関する記憶を共有する1つのAIアシスタントに統合する取り組みを進めており、Amazonストアではこのアシスタントを「Alexa for Shopping」として提供します。
- 商品の比較や、検索結果でのAIによる概要の確認、過去90日間の価格履歴の確認などにご利用いただけます。
- プライム会員でなくても、Amazonアカウントにサインインすれば、AmazonショッピングアプリおよびAmazon.co.jpで無料でご利用いただけます。
Amazonは、日本のお客様向けに 「Rufus（ルーファス）」として提供してきたAIショッピングアシスタントの名称を「Alexa for Shopping」に変更し、Alexaのサービスの一部として、AmazonショッピングアプリおよびAmazon.co.jpで提供します。「Alexa for Shopping」は、お客様のご質問やご要望に応じて、商品探しや比較をお手伝いし、商品を提案します。また、いつもの商品の再注文のほか、価格履歴の確認やカートの管理もサポートします。Alexa+がすでにEchoやFire TVでの体験をより便利にしているように、「Alexa for Shopping」はお買い物をサポートし、今後も改善を重ねていきます。
お客様一人ひとりに合わせて、お買い物をサポート
「Alexa for Shopping」は、次のような場面で利用できます。
- 週末のキャンプの準備をするとき。必要な持ち物や購入すべき商品について質問すると、「Alexa for Shopping」が複数の商品カテゴリーからおすすめの商品を提案し、カートへの追加もサポートします。
- コーヒー、洗濯洗剤、ペットフードなど、いつも購入している日用品が残少なくなったとき。「いつもの商品をカートに追加して」と頼むと、過去の注文か履歴をもとに商品を探し、購入手続きまでスムーズに進められます。
- 子どもの誕生日プレゼントを探すとき。年齢や予算、希望するお届け日を合わせて質問すると、カスタマーレビューなども参考に、条件に合った商品を提案します。
- エアフライヤーを初めて購入するとき。商品選びで注目すべき機能やさまざまな価格帯の製品提案を得られます。
- 人気のワイヤレスイヤホン2種で迷ったとき。機能、価格、カスタマーレビューのポイントを比較し自分に合った商品を選ぶ参考にできます。
お客様は、「Alexa for Shopping」との会話を通じて、ご自身の好みに関する情報を確認、変更し、パーソナライズの内容を管理できます。
「Alexa for Shopping」で利用可能な機能
「Alexa for Shopping」では、お買い物をより便利にし、商品探しや比較にかかる時間や手間の節約をサポートできます。なお、商品やご質問によって、ご利用いただけない場合があります。
- 検索結果でAIによる概要を表示：検索内容に応じて、検索結果に加えてAIが生成した概要が表示される場合があります。お客様は商品カテゴリーの特徴や、商品選びで注目すべきポイントを素早く把握するのに役立ちます。
- 複数の製品を比較：比較したい商品を「Alexa for Shopping」に伝えると、主な機能、価格、カスタマーレビューのハイライトを並べてわかりやすくまとめ、商品選びをサポートします。
- 過去最大約3か月分の価格履歴を確認：商品詳細ページの「価格履歴」をタップするか、「Alexa for Shopping」に質問すると、過去30日間、90日間の価格推移を確認でき、購入するタイミングを検討する際の参考にできます。
- 新しい商品カテゴリーについて調べる：テレビやノートパソコンなど、比較検討に時間がかかるお買い物については、お客様の重視する条件に合わせて商品の選び方や比較ポイントをまとめ、お客様に合ったショッピングガイドを作成することができます。
- カートをスムーズに管理：過去の購入履歴からいつもの商品を見つけてカートに追加したり、会話で指定した複数の商品をまとめてカートに追加することができます。「いつものペットのおやつを追加して」「普段使っている掃除用品を追加して」「お気に入りのコーヒーを追加して」と頼むだけで、購入手続きをスムーズに進めることができます。
- お客様のお好みに合わせた体験を提供：家族やペット、興味・関心、食事に関する希望など、「Alexa for Shopping」があなたについて把握している情報について、会話を通じて確認・閲覧・更新・削除できます。
このほか、閲覧履歴やお買い物リストに基づくお得な商品の検索、価格帯を指定した商品探し、配送状況や、注文状況の確認、返品の手続きのサポートなどにも、会話を通じて対応します。スマートホームデバイスの操作や音楽の再生、日常のタスク管理など、お買い物以外のご要望については、AlexaアプリのAlexa+など別のAlexaサービスにご案内することがあります。
「Alexa for Shopping」の利用方法
ご利用の際には、Amazon ショッピングアプリを最新バージョンに更新し、下部ナビゲーションバーに表示されるAlexaアイコンをタップしてください。Amazon.co.jpのウェブサイトをご利用の場合は、デスクトップでは画面左上に、モバイル端末では画面右上（検索バーの横）にAlexa for Shoppingアイコンがあります。
Amazonアカウントにサインインすればプライム会員登録やEcho端末の購入は不要で、「Alexa for Shopping」を無料でご利用いただけます。
